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带导盲犬住酒店遭拒 珠海长隆致歉 具体情况是怎样的呢?

时间:2021-09-28 11:16:52来源:[db:来源]

带导盲犬住酒店遭拒

带导盲犬住酒店遭拒 珠海长隆致歉

【带导盲犬住酒店遭拒 珠海长隆致歉】9月26日,视障人士杨先生携带导盲犬入住珠海长隆企鹅酒店遭拒。林先生选择退房,但酒店只同意退一半房费。广东珠海长隆度假区28日公布致歉声明。

27日,杨先生的伴侣林先生表示,珠海长隆企鹅酒店客服任表示盲人带着导盲犬能否入住酒店的咨询题酒店没有讲明,需要跟上级领导确认。经多次协商酒店同意入住,但又告知不克不及携犬进入餐厅,也不克不及入园游玩。

林先生选择退房,但酒店只同意退一半房费。林先生报警后,民警对酒店工作人员批判称,酒店应该给予顾客和犬差不多的尊重。在警察的帮忙下,酒店全额退款,当事人顺利入住其他酒店。

广东珠海长隆度假区28日公布致歉声明,并表示是由于酒店培训不力,导致职员在导盲犬相关接待规定上存在理解不足,从而造成上述事件。度假区将全面完善面向所有视障人士及导盲犬进入度假区内酒店、餐厅及乐园等公共场所的标识体系和接待办法。

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