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喜茶店员拿错饮料顾客喝下后入院 该顾客现状如何好转了吗

时间:2021-09-08 08:04:03来源:互联网

喜茶店员拿错饮料,让顾客喝下了是液态硅胶所做的饮料展示品,导致该顾客去医院洗胃,那么该顾客现状好转了吗?喜茶方又是如何回应的呢?近日相关食品检查部门,也是有着非常大的动作,很多奶茶店的卫生都是不符合标准的,而现今喜茶又出现了这样的情况,更加的令人担心了。

8月29日,因店员失误,上海的陈女士在未知的情况下喝下展示柜上的仿真样品。当天陈女士在店员的陪同下前往医院洗胃。网友直呼:喜茶变洗茶。上海市民陈女士通过喜茶微信小程序下单了两杯饮料。其中,一瓶为瓶装的双榨杨桃柚柑。但由于店员操作失误,错将放在展示柜上的陈列道具递给了陈女士。

喜茶店员拿错饮料顾客喝下后入院

喜茶店员拿错饮料顾客喝下后入院

由于要赶着看电影,陈女士从柜台店员手里拿到装在袋子里的饮料后,顺手将它取出塞进了随身的包内,便匆忙上楼与朋友会合。在观影中,陈女士打开双榨杨桃柚柑饮用,才发现不对劲。陈女士立即联系了喜茶门店。在接到陈女士的反馈后,门店员工立刻陪同了陈女士到医院就医,并进行了一系列的检查和医疗处理。

对于此事,昨晚喜茶官微发布道歉声明称,对陈女士表达诚挚的歉意,门店员工立即陪同陈女士到医院就医,检查和相关医疗处理。对给陈女士带来的不适和痛苦经历,喜茶郑重道歉,希望能够提供所有的支持和最大诚意的补偿。

喜茶店员拿错饮料顾客喝下后入院

喜茶照片

在致歉声明中,喜茶还表示,在第一时间联系了陈列道具的生产企业,希望尽快了解和搜集陈列道具成分信息和相关报告。喜茶愿意配合陈女士及市场监管主管部门将陈列道具样品送检,愿意为陈女士提供一切需要的支持。

有网友气愤地表示,“喜茶,你觉不觉得你们越来越糟糕了”。喜茶称,就像评论区的一位朋友说的,失误不是借口,非常抱歉又再一次让你失望了,也真的很感谢顾客朋友一直以来的包容,我们会引以为戒,认真吸取这一次的教训,希望能不再辜负大家对我们的期望!

陈女士问诊时,喜茶店员口头转述样品内液体是“正乙烷”且无毒。但百度查询“正乙烷”是有毒性的,急诊医生询问其是否确定该成分是“正乙烷”时,喜茶店员表示不能确认。于是,急诊医生认为,由于无法明确样品成分,不能确认成分是否有毒,建议洗胃。整个洗胃过程一共插管三次,洗胃结束后,陈女士全身发抖,并伴有胃部、喉咙的剧烈疼痛。

当晚,奶茶店员工又表示,样品的成分不是“正已烷”,而是其他两种化合物,并非有毒有害物质。但无法提供书面材料证明,并就此事向公司申请了8000元补偿费。喜茶负责人称,样品柚柑瓶的内容物质为“液态硅胶”,并表示“不含有毒有害物质”。陈女士称,她的诉求很简单,希望喜茶承认在此次事件中的失误和管理上的问题,并通过官方渠道向她公开道歉。

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